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顾客吃我家蛋糕拉肚子怎么回复

吴亮律师2025-07-02宁波鄞州离婚律师

应回复顾客表示歉意并愿意积极处理。依据《食品安全法》,食品应符合安全标准,否则需承担法律责任。若不及时处理,可能影响店铺声誉及面临法律诉讼。
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顾客拉肚子问题。操作:1. 立即致歉并询问情况;2. 提议顾客就医并保存证据;3. 协商赔偿,如退款、赔偿医疗费;4. 若协商无果,引导顾客向消协投诉或提起法律诉讼。
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常见处理方式为协商赔偿或投诉举报。应先与顾客协商,达不成一致时,可向消费者权益保护机构投诉或寻求法律途径解决。

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