商家发的货不对，他们不退钱怎么办？

商家发货不对且不退钱，构成违约。依据《民法典》，商家应承担违约责任，如继续履行、补救或赔偿。不及时处理，可能导致消费者损失扩大，影响权益保护。
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商家货不对版不退钱，应对如下：1.协商：与商家沟通，要求退换货或退款，明确违约责任。2.投诉：向消费者协会或电商平台投诉，寻求第三方介入调解。3.起诉：若协商投诉无果，准备起诉材料，依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼，维护自身权益。
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商家违约时，常见处理方式有协商、投诉、起诉。优先尝试与商家协商，无果后向消费者协会或平台投诉，仍无法解决则依据《民事诉讼法》向法院起诉。