微信尾货购买收到旧衣服，求真相。

您在拨打12315投诉商家拒绝退货后，工商管理部门会进行初步调查。根据《消费者权益保护法》第三十九条，工商部门会促使商家与消费者协商和解。若和解不成，工商部门会进一步调解或建议您通过法律途径解决，如向法院起诉。整个过程中，工商部门将依法监督商家的行为，确保其符合法律法规要求。
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除了拨打12315投诉，您还可以：1.向消费者协会反映问题，寻求其帮助和支持；2.在社交媒体上曝光商家的不当行为，引起公众关注；3.直接向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。不同途径适用于不同情况，请根据实际情况选择。
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从法律角度看，商家拒绝退货的行为可能违法。《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货。因此，若商家无正当理由拒绝退货，其行为可能构成违法，消费者有权依法维权。